Хочу поделиться историей о том , как я пыталась добраться в Хургаду , в момент когда происходили события, которые заставили волноваться все мировое сообщество. Я из Москвы, последние 5 лет проживаю в курортном городе Хургада. Замужем за гражданином Египта, работаю в одной из тур компаний. 25 января я полетела в очередной отпуск , еще не зная ни о каких происшествиях в Каире. Летела дней на 10 и, вернуться, должна была на одном из чартерных рейсов. Но события развивались (или их развивали  и раздували СМИ) не в лучшую сторону.  Российская сторона в лице МИДа и Ростуризма, приняли решение на запрет продажу туров в Египет. Соответственно чартерные рейсы не выпускались, и вариант добраться был только один -на одном из  регулярных рейсов, которые совершают компании Аэрофлот и Трансаэро. Попытавшись купить билет на один из таких рейсов, я получила отказ со ссылкой на запрет на продажу билетов в Египет и уголовную ответственность в качестве наказания. Хотя я упомянула, что у меня действующая резидентская виза и рабочее разрешение. Затем, я пыталась купить билет через посреднические агентства - и тоже отказ. Пыталась сама забронировать билет по он-лайн бронированию - тоже ничего не вышло. В этот момент я растерялась и расстроилась не на шутку. Из вещей -  одни брюки (в январе – то!) и, с собой ограниченное количество денег, рассчитанное на 10 дней. А в Хургаде остался муж, за которого я, естественно, переживала. Чуть позже я узнала, что я не одна такая. Моя знакомая, которая вылетела в отпуск после меня на пару дней позже,  и, так как ехала “по врачам”, оставила 4-х летнего ребенка в Хургаде под присмотром мужа и свекрови, так же, не смогла найти билет, чтобы вернутся к семье. Дальше – больше! Пока я бегала с надеждой купить билет хоть на какой - нибудь рейс через любое соседнее государство (Турция, Иордания, Украина), я встретила египтянина, который, так же, не мог улететь домой к детям! Даже рейсы Москва – Каир тоже были приостановлены. У меня опустились руки. От нарастающего невроза глядя в телевизор, я написала письма  в МИД и Ростуризм,  не надеясь на какой либо ответ, примерно следующего содержания:

«Уважаемые господа! Своим запретом на продажу  туров в Египет вы задели граждан, которые проживают там, на законных основаниях и волей случая в данный момент, оказавшись в России. Мы не можем вылететь в страну, в которой находятся наши родные и близкие люди. Так же в затруднительном положении и египтяне, работающие в России и желающие быть со своими семьями в это время. И получается так что, пытаясь заботиться о безопасности туристов, вы рискуете нашей безопасностью. Думаю, что оказаться в России без средств и находится в страхе за своих близких не менее опасно, чем приехать в довольно спокойный город. Где близкие люди и налажен быт. Вы вынуждаете нас искать обходные пути через Турцию, Иорданию и другие страны, что так же не безопасно и намного дороже плюс, если отменят рейс зависнуть в незнакомой стране опять-таки, не будучи особо богатым, просто страшно. Прошу помочь Вас, например, выдать разрешение аэрофлоту продать мне билет. И как то урегулировать этот момент с продажей билетов для граждан Египта и резидентов.»

Далее, я дозвонилась в Egypt Air и там мне сказали, что я могу купить билет и по мере заполнения рейсов, их будут выпускать. Я приобрела билет Москва-Каир, Каир –Хургада. Ждала вылета, который был назначен на 11 февраля. Пока я ожидала,  мне перезвонили из Ростуризма (чего я, кстати, совсем не ожидала)и дали разъяснения следующего плана:

«Мы не запрещали продажу билетов, мы запретили продажу только в составе туров, а вам не должны были отказывать… Я  сказала: но ведь отказали… На что, мне ответили: «… наверно перестраховались или неверно истолковали наше распоряжение…»  А еще, у авиакомпаний есть начальство - это Росавиация. Может быть, они что - то запретили… Но у вас статус не туриста, поэтому, проблем с вылетом  и покупкой билетов у вас быть не должно… Попробуйте еще раз. Сошлитесь на нас». Затем, переслали мне приказ об остановке продаж на билеты в составе турпакетов…   

Пробовать уже не было ни сил, ни желания натыкаться на стены. Я ощутила, что я,  в какой- то тюрьме или за железным занавесом…

Слава Богу, мой рейс в Каир 11 февраля  состоялся. И, хотелось бы сказать огромное спасибо авиакомпании Egypt Air за великолепный сервис. Рейс Москва-Каир  приземлился в Каире, где то в 20.30 по египетскому времени, а рейс Каир-Хургада был назначен на 11.40 утра, следующего дня. Получалось, 15 часов надо было провести в Каире, который являлся центром беспорядков. И тут авиакомпания Egypt Air позаботилась о пассажирах, предоставила, бесплатно,  номера  и питание в хорошем отеле   рядом с аэропортом. Не забыли  и трансфер туда - обратно. 

Что бы мне хотелось сказать в заключение - рейс был полный.  И русских, на этом самолете летело не мало. Было очень много россиянок с детьми, конечным пунктом для которых, являлись курортные города Шарм-Эль –Шейх и Хургада. Получилось так, что в результате этих запретов на продажу туров , билетов, билетов  в турах, и не согласованности между ответственными за это ведомствами, люди вынуждены были лететь   в самый эпицентр беспорядков и фактически рисковать. И, конечно, даже находясь в отеле рядом с аэропортом Каира, ожидание своих рейсов на следующий день было очень напряженным… А ведь можно было всего этого избежать, прилетев сразу в свои города…                                                                             

Зачем Ростуризм запретил полеты в Египет? Если верить заявлениям российского МИДа, даже в дни наибольшего накала мятежа в городах Египта, российским гражданам ничто не угрожало. Если об эвакуации российских граждан не велось и речи, то зачем было запрещать полеты в Египет? Ситуация малопонятна. Ну хорошо, в конце января 2011 года, действительно произошли события, которые всколыхнули весь Египет, но сейчас - то, в конце февраля, всё спокойно! Почему до сих пор не снят запрет на полеты в Египет? Почему российские самолеты не летают в Хургаду, Шарм эль - Шейх, Марса Алям, в города, где не было и намека на какие - то беспорядки? Где, кстати, живет очень ощутимое количество российских граждан России, которые по тем или иным причинам связали свою судьбу с этой североафриканской страной. На эти вопросы Ростуризм предпочитает молчать. И у людей из - за запрета на полеты в Хургаду, например, жизнь осложнилась весьма существенно. 
В адрес нашей компании пришло письмо от русской жительницы Хургады, которая на себе испытала все "прелести" введенного Ростуризмом, непонятного запрета. Ее работа тесно связана с индустрией туризма, поэтому, по вполне понятным причинам, девушка не разрешила опубликовать своего имени. Назовем ее распространенным в Хургаде именем Наталья. Ниже следует ее письмо, которое мы приводим без редактирования и купюр: 

"Хочу поделиться историей о том, как я пыталась добраться в Хургаду, в момент когда происходили события, которые заставили волноваться все мировое сообщество. Я из Москвы, последние 5 лет проживаю в курортном городе Хургада. Замужем за гражданином Египта, работаю в одной из тур компаний. 25 января я полетела в очередной отпуск , еще не зная ни о каких происшествиях в Каире. Летела дней на 10 и вернуться должна была на одном из чартерных рейсов. Но события развивались (или их развивали  и раздували СМИ) не в лучшую сторону.  Российская сторона в лице МИДа и Ростуризма приняли решение на запрет продаж туров в Египет. Соответственно, чартерные рейсы не выпускались и вариант добраться был только один - на одном из  регулярных рейсов, которые совершают компании Аэрофлот и Трансаэро. Попытавшись купить билет на один из таких рейсов, я получила отказ со ссылкой на запрет на продажу билетов в Египет и уголовную ответственность в качестве наказания. Хотя я упомянула, что у меня действующая резидентская виза и рабочее разрешение. Затем я пыталась купить билет через посреднические агентства - и тоже отказ. Пыталась сама забронировать билет по он-лайн бронированию - тоже ничего не вышло. В этот момент я растерялась и расстроилась не на шутку. Из вещей -  одни брюки (в январе – то!) и с собой ограниченное количество денег, рассчитанное на 10 дней. А в Хургаде остался муж, за которого я, естественно, переживала. Чуть позже я узнала, что я не одна такая. Моя знакомая, которая вылетела в отпуск после меня на пару дней позже,  и так как ехала “по врачам”, оставила 4-х летнего ребенка в Хургаде под присмотром мужа и свекрови, так же, не смогла найти билет, чтобы вернуться к семье. Дальше – больше! Пока я бегала с надеждой купить билет хоть на какой - нибудь рейс через любое соседнее государство (Турция, Иордания, Украина), я встретила египтянина, который так же не мог улететь домой к детям! Даже рейсы Москва – Каир тоже были приостановлены. У меня опустились руки. От нарастающего невроза, глядя в телевизор, я написала письма  в МИД и Ростуризм,  не надеясь на какой либо ответ, примерно следующего содержания:

«Уважаемые господа! Своим запретом на продажу  туров в Египет вы задели граждан, которые проживают там на законных основаниях и, волей случая в данный момент, оказались в России. Мы не можем вылететь в страну, в которой находятся наши родные и близкие люди. Так же в затруднительном положении и египтяне, работающие в России и желающие быть со своими семьями в это время. И получается так что, пытаясь заботиться о безопасности туристов, вы рискуете нашей безопасностью. Думаю, что оказаться в России без средств и находиться в страхе за своих близких не менее опасно, чем приехать в довольно спокойный город, где близкие люди и налажен быт. Вы вынуждаете нас искать обходные пути через Турцию, Иорданию и другие страны, что так же не безопасно и намного дороже, плюс, если отменят рейс, зависнуть в незнакомой стране опять-таки, не будучи особо богатым, просто страшно. Прошу помочь Вас, например, выдать разрешение аэрофлоту продать мне билет. И как то урегулировать этот момент с продажей билетов для граждан Египта и резидентов.»

Далее, я дозвонилась в Egypt Air и там мне сказали, что я могу купить билет и по мере заполнения рейсов, их будут выпускать. Я приобрела билет Москва-Каир, Каир –Хургада. Ждала вылета, который был назначен на 11 февраля. Пока я ожидала,  мне перезвонили из Ростуризма (чего я, кстати, совсем не ожидала) и дали разъяснения следующего плана:

«Мы не запрещали продажу билетов, мы запретили продажу только в составе туров, а вам не должны были отказывать… Я  сказала: но ведь отказали… На что мне ответили: «… наверное, перестраховались или неверно истолковали наше распоряжение…»  А еще, у авиакомпаний есть начальство - это Росавиация. Может быть, они что - то запретили… Но у вас статус не туриста, поэтому, проблем с вылетом  и покупкой билетов у вас быть не должно… Попробуйте еще раз. Сошлитесь на нас». Затем, переслали мне приказ об остановке продаж на билеты в составе турпакетов…   

Что бы мне хотелось сказать в заключение - рейс был полный.  И русских на этом самолете летело не мало. Было очень много россиянок с детьми, конечным пунктом для которых, являлись курортные города Шарм - Эль – Шейх и Хургада. Получилось так, что в результате этих запретов на продажу туров, билетов, билетов  в турах и несогласованности между ответственными за это ведомствами, люди вынуждены были лететь   в самый эпицентр беспорядков и фактически рисковать. И, конечно, даже находясь в отеле рядом с аэропортом Каира, ожидание своих рейсов на следующий день было очень напряженным… А ведь можно было всего этого избежать, прилетев сразу в свои города…"

Как говорится: "Имеющий уши, да услышит!" Будем надеяться, что уважаемый Ростуризм услышит этот крик души, тем более, что это не единичный сучай. И, может быть, даже даст пояснения, почему запрет на полеты в Египет до сих пор так и не снят.

Евгений Воронов,
Директор отдела продаж,
SVR Group